Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Merci de magasiner chez Pack Cubs. La présente politique explique comment nous expédions votre commande, les frais qui s’appliquent et ce à quoi vous pouvez vous attendre après votre achat.
Traitement des commandes
Sauf indication contraire sur notre site Web, les commandes sont traitées dans un délai de 2 jours ouvrables (à l’exclusion des jours fériés).
Le traitement des commandes passées après midi, la fin de semaine ou les jours fériés peut commencer le jour ouvrable suivant.
Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les renseignements de suivi dès que votre commande sera expédiée.
Modes d’expédition & délais de livraison
Les modes d’expédition disponibles et les délais de livraison estimés sont affichés lors du paiement. Les délais de livraison sont des estimations, non des garanties, et commencent à courir à l’expédition de votre commande. Ils peuvent être affectés par des retards du transporteur, les conditions météorologiques ou d’autres événements indépendants de notre volonté.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés lors du paiement selon la destination, le poids de la commande et le mode d’expédition choisi. L’expédition standard gratuite est offerte pour les commandes de plus de 100 $, comme indiqué lors du paiement.
Taxes au Canada
Les commandes expédiées au Canada peuvent être assujetties à la TPS, à la TVH, à la TVP, à la TVQ ou à la taxe de vente au détail. Les taxes applicables sont calculées lors du paiement.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un courriel de confirmation contenant un numéro et un lien de suivi. Veuillez noter que les renseignements de suivi peuvent prendre un certain temps à être mis à jour après leur réception.
Exactitude de l’adresse
Veuillez vérifier votre adresse de livraison lors du paiement. Communiquez avec nous dès que possible si vous devez la corriger.
Colis perdus, endommagés ou retardés
Si votre commande est perdue, endommagée ou retardée, communiquez avec nous et nous vous aiderons dans vos démarches auprès du transporteur.
Modifications & annulations de commandes
Vous devez modifier ou annuler votre commande? Communiquez avec nous dès que possible. Nous pourrions être en mesure d’apporter des modifications avant l’expédition de votre commande, mais nous ne pouvons plus la modifier une fois qu’elle est en transit. Veuillez noter que les annulations sont assujetties à des frais pouvant atteindre 10 % pour couvrir les coûts non remboursables de traitement des paiements.